Les questions à poser avant une pompe à chaleur
Des critères de discussion avec le professionnel : ils ne remplacent pas la visite ni l'étude de votre maison.
Le dimensionnement
Demandez comment la puissance a été déterminée : une estimation des besoins de chaleur (déperditions) de la maison, pièce par pièce ou globale, à la température extérieure de base de votre commune. Une PAC trop puissante fonctionne par cycles courts ; trop faible, elle laisse l'appoint électrique travailler. Le devis doit faire figurer la puissance retenue et la température extérieure prise en compte. Pour la prime Coup de pouce, le professionnel doit remettre une note de dimensionnement par rapport aux déperditions calculées (arrêté du 29 mai 2026, fiches BAR-TH-171 et 172 (note de dimensionnement)) : demandez-la, quel que soit le mode de financement.
Les émetteurs en place
La température d'eau que demandent vos radiateurs ou votre plancher chauffant change le rendement de la PAC. Demandez si vos radiateurs actuels suffisent à basse température, et si certains doivent être remplacés ; le devis doit le préciser, avec le prix.
Isoler avant ou avec la PAC
Une maison mieux isolée demande moins de puissance. Si des travaux d'isolation sont prévus, demandez s'ils changent la puissance proposée, et dans quel ordre les faire. Un audit énergétique ou un conseiller France Rénov' peut aider à hiérarchiser les travaux.
Implantation de l'unité extérieure et bruit
L'unité extérieure produit du bruit et se remarque. Renseignez-vous sur sa puissance acoustique, l'emplacement prévu, l'éloignement des fenêtres voisines, le support anti-vibration. Un bruit qui, par sa durée, sa répétition ou son intensité, porte atteinte à la tranquillité du voisinage est interdit (code de la santé publique, article R1336-5) : pensez aux voisins pour choisir l'emplacement.
L'entretien et le matériel
- l'entretien obligatoire et périodique (code de l'environnement, articles R224-44 à R224-44-3) : sa fréquence et son prix, s'il est proposé en contrat ;
- le modèle de PAC agréé par l'État pour la prime Coup de pouce, et son numéro d'agrément (service-public.gouv.fr, agrément des modèles de PAC) ;
- la garantie du compresseur et des pièces, et la personne qui intervient en cas de panne ;
- la qualification RGE de l'entreprise (l'annuaire officiel des professionnels RGE (France Rénov')) et la demande MaPrimeRénov' faite avant de signer (MaPrimeRénov', service-public.gouv.fr).
Ensuite
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